Algemene voorwaarden
Bekijk hier onze algemene voorwaarden.
1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden
Betreffende personal training & coaching, private small group training en group training bij Limitless Fit B.V.
1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen consumenten en Limitless Fit B.V. (verder te noemen: Limitless) met betrekking tot deelname aan coaching- of trainingsdiensten (voortaan: sessie) die door Limitless worden aangeboden.
1.2. Door het aanschaffen van een abonnement, strippenkaart of pakket, of door deel te nemen aan of het kopen van een sessie training of coaching, gaat de deelnemer akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
1.3. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien zij vooraf schriftelijk zijn overeengekomen. In dat geval kunnen de betreffende voorwaarden geheel of gedeeltelijk buiten werking worden gesteld.
2. Abonnementen
2.1. Een abonnement is strikt persoonlijk en kan niet worden overgedragen aan anderen, tenzij schriftelijk toestemming is verleend door een bevoegde vertegenwoordiger van Limitless.
2.2 Een proefpakket kan slechts eenmaal worden aangeschaft.
2.3. Indien van toepassing, zal een wijziging in de wettelijk vastgestelde Nederlandse btw worden doorberekend in de abonnementsprijs. Limitless heeft het recht om de abonnementskosten jaarlijks te verhogen. Limitless streeft ernaar abonnementhouders minimaal 4 weken van tevoren te informeren over deze verhoging.
2.4. Het abonnement kan bevroren worden op medische gronden of in geval van zwangerschap. In overleg kan het abonnement worden bevroren voor een periode van 1 tot maximaal 9 maanden bij zwangerschap, of 1 tot maximaal 12 weken bij een blessure. Limitless kan een dokters- of werkgeversverklaring verlangen voordat een verzoek tot opschorting of bevriezing wordt goedgekeurd. Indien je abonnement nog een minimale looptijd heeft, wordt deze verlengd met de periode waarin het abonnement bevroren is. Het bevriezen van het abonnement wegens vakantie is niet mogelijk, behalve in geval van een langdurig verblijf in het buitenland van meer dan 2 maanden.
2.5. De credits worden wekelijks toegewezen op dezelfde dag van de week waarop het abonnement is gestart.
2.6.Het abonnement dient te zijn ingegaan vóór deelname aan een sessie.
2.7. Het abonnement kan worden opgezegd met een opzegtermijn van minimaal één kalendermaand. De opzegging moet schriftelijk (via e-mail) worden ingediend. De looptijd van het abonnement dient volledig te worden doorlopen. Een bevriezing of pauzering verlengd dus de duur van het abonnement.
Vermeld de volgende gegevens in de opzegmail:
Naam
E-mailadres
Optioneel: reden van opzegging
Stuur de opzegging naar: info@studiolimitless.nl
2.8. Credits kunnen niet worden gerestitueerd.
2.9. Personal Training, Private Small Group Training, Group Training:
Na de eerste contractperiode wordt het abonnement stilzwijgend omgezet in een flex-abonnement. Voor het flex-abonnement geldt een blijvende opslag voor de maandelijkse bijdrage en loopt de automatische incasso door. Het flex-abonnement is maandelijks opzegbaar en kan op elk gewenst moment (opnieuw) worden omgezet in een abonnement voor bepaalde tijd. Na afloop van de abonnementsduur en tijdens het flex-abonnement geldt een opzegtermijn van één kalendermaand.
2.10. De eerste betaling wordt meestal handmatig verricht via iDeal of bankoverboeking. De eerste factuur is bij Group Training abonnementen doorgaans pro rata. Dit betekent dat de betaling niet voor een volledige kalendermaand is, maar loopt van de startdatum van het abonnement tot de laatste dag van die maand. Dit noemen we de 0-maand. Tijdens een 0-maand vindt er ook een vooruitbetaling middels automatische incasso voor de volgende maand plaats. Je betaalt dus altijd één maand vooruit. Eventuele kortingen worden verrekend over volledige kalendermaanden.
2.11. Na de eerste betaling wordt het abonnementsgeld maandelijks via automatische incasso geïnd.
2.12. Voor abonnementen die op afstand zijn gesloten (bijvoorbeeld via de website van de Limitless) heeft de consument veertien dagen bedenktijd om het abonnement kosteloos te annuleren. Als de consument tijdens deze bedenktijd gebruikmaakt van de diensten van de Limitless en daarna het abonnement annuleert, is hij een vergoeding verschuldigd voor de periode waarin hij de diensten heeft gebruikt.
2.13.a. Personal Training en coaching:
Afhankelijk van het abonnement worden één tot vier credits (gelijk aan één tot vier afspraken) per week verstrekt. Deze credits moeten binnen 8 weken worden gebruikt (zie de informatie in de webshop bij aankoop). Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze.
2.13.b. Private Small Group Training:
Afhankelijk van het abonnement worden één tot vier credits (gelijk aan één tot vier afspraken) per week verstrekt. Deze credits moeten binnen 4 weken worden gebruikt (zie de informatie in de webshop bij aankoop). Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze.
2.13.c. Group Training:
Afhankelijk van het abonnement worden één tot vier credits per week verstrekt. Deze moeten binnen een periode 2 weken worden gebruikt. Indien de credits niet binnen deze periode worden gebruikt, vervallen ze.
3. prijzen en betaling
3.1. Bij de aanschaf van een pakket, strippenkaart of losse sessie is de deelnemer eenmalig het aankoopbedrag verschuldigd.
3.2. De actuele prijzen voor de verschillende abonnementen, een losse sessie en strippenkaarten zijn te vinden in de webshop. Limitless behoudt zich het recht voor om de prijzen in de toekomst eenzijdig aan te passen. Prijsverhogingen hebben geen invloed op reeds betaalde diensten zoals: strippenkaarten, credits, etc.
3.3. Tenzij anders afgesproken, dienen betalingen te worden verricht via het online betalingssysteem van Limitless (bijv. iDeal, Mollie, bankoverboeking, Virtuagym) of via automatische incasso.
3.4. Een strippenkaart of pakket moet vooraf worden betaald.
3.5. Strippenkaarten en pakketten met digitale strippen (credits) kunnen uitsluitend via de webshop worden aangeschaft.
3.6. Een strippenkaart of pakket is alleen geldig binnen de geldigheidsperiode. De geldigheidsduur wordt vermeld in de beschrijving van de dienst in de webshop.
3.7. Credits kunnen niet worden gerestitueerd.
3.8. Bij een niet tijdige betaling, is de consument in verzuim en zal Limitless hem hier schriftelijk op wijzen. De consument zal nog 2 weken de kans krijgen om het openstaande bedrag te betalen.
Als de betaling na deze 2 weken nog niet is voldaan, kan Limitless (wettelijke) rente en extra kosten in rekening brengen. Ook kan Limitless de toegang tot de fitnessfaciliteiten weigeren totdat de betaling is voldaan.
4. strippenkaarten of pt pakketten
4.1. Een strippenkaart of PT-pakket is persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
4.2. Na aankoop van een strippenkaart of PT-pakket worden de credits toegevoegd aan het account van de cliënt. Per sessie wordt één credit ingeleverd, tenzij anders aangegeven.
4.3. Bij zware blessures, langdurige ziekte, zwangerschap of een langdurig verblijf van meer dan 8 weken aaneengesloten in het buitenland, kan de geldigheid van een PT-pakket voor een periode van 1 tot maximaal 3 maanden worden opgeschort. Hier zijn €35,- administratiekosten aan verbonden. Limitless kan een dokters- of werkgeversverklaring verlangen voordat een verzoek tot opschorting wordt goedgekeurd.
4.4. Een strippenkaart heeft een einddatum en loopt automatisch af. In tegenstelling tot een abonnement wordt een strippenkaart niet stilzwijgend verlengd.
4.5. Een strippenkaart verliest zijn geldigheid na de aangegeven geldigheidsperiode. De geldigheidsperiode is terug te vinden in de webshop.
4.6. Een gebruikte strippenkaart (minimaal één credit is gebruikt) kan niet worden geannuleerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5. Deelname aan en afgelastingen
5.1. Limitless streeft ernaar je te koppelen aan een vaste Personal Trainer. In uitzonderlijke gevallen kan het echter noodzakelijk zijn om (tijdelijk) een andere Limitless Personal Trainer aan te wijzen.
5.2. Deelname aan een sessie kan alleen plaatsvinden door het inleveren van een credit.
5.3. PT-trainingssessies worden van tevoren, op een vast moment, gepland, rekening houdend met de agenda van beide partijen. Beide partijen dienen op tijd aanwezig te zijn. Uitloop van de training is niet mogelijk, tenzij dit vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
5.4. Als een PT- training minder dan 24 uur van tevoren wordt afgezegd, wordt de training in rekening gebracht.
5.5. Een training kan kosteloos worden herpland wanneer deze meer dan 24 uur van tevoren schriftelijk wordt afgezegd via planning@studiolimitless.nl én bij de Personal Trainer. Afhankelijk van het abonnement heeft de klant daar 2, 4, 6 of 8 weken de tijd voor bij een abonnement voor 1, 2, 3 of 4 trainingen per week.
In het geval van een geplande vakantie heeft de klant 8 weken de tijd de trainingen in te halen.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de Personal Trainer en planner zo tijdig mogelijk op de hoogte te brengen van trainingen die herpland dienen te worden. Het herplannen van trainingen gebeurt op basis van de beschikbaarheid van de trainers.
5.6. Als u uw Private Small Group Training op tijd (>24 uur van tevoren) afzegt, proberen we de gemiste les in te halen binnen 2 weken vóór of na de afgezegde les. Inhalen kan bij een Limitless Group Training naar keuze. Stuur een mail naar planning@studiolimitless.nl om hiervoor te opteren.
De gemiste les kan ook ingehaald worden door een Personal Training-sessie van 30minuten te boeken, waarvoor extra kosten gelden. De meerprijs is €32,50. Dit is uitsluitend mogelijk indien er binnen 2 weken een tijdstip matcht met de agenda van lid en een Limitless Personal Trainer.
5.7. Indien een Private Small Group Training wordt afgelast door Limitless, wordt een poging gedaan de training te verzetten. Als dat niet lukt, kunnen abonnementhouders 2 Limitless Group Training credits ontvangen om de training bij onze groepen in te halen. Stuur een mail naar planning@studiolimitless.nl om hiervoor te opteren, als dit niet automatisch gebeurt.
5.8. Een Limitless Group Training deelnemer kan zelf bepalen wanneer hij of zij deelneemt aan een Group Training, maar is verplicht zich van tevoren aan te melden via het online boekingssysteem van Virtuagym (@studiolimitless).
5.9. De deelnemer heeft het recht om tot 6 uur voor aanvang van de Group Training kosteloos te annuleren. Limitless heeft tot 6 uur voor aanvang het recht om een reguliere training of trainingstraject bij onvoldoende belangstelling (<6 deelnemers) te annuleren.
5.10. Wanneer een Group Training door Limitless wordt afgelast krijgen alle deelnemers die al aangemeld stonden, automatisch hun credit terug. De credit wordt automatisch binnen 24 uur op het account gezet en er hoeft geen contact te worden opgenomen.
5.11. Bij gevaarlijke weersomstandigheden, zoals onweer, storm, extreme warmte, sneeuw of ijzel, kan een buitentraining worden afgelast. Limitless is niet aansprakelijk voor het uitvallen van een buitentraining door dergelijke weersomstandigheden.
5.12. Als een cliënt hinder of onenigheid veroorzaakt die de uitvoering van de sessie bemoeilijkt, kan Limitless besluiten de cliënt voor toekomstige afspraken uit te sluiten. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van de cliënt.
6. Aansprakelijkheid
6.1. Deelname aan een sessie geschiedt altijd op eigen risico.
6.2. Limitless en haar trainers zijn niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of schade die voortkomt uit andere diensten of adviezen die door Limitless of haar trainers worden gegeven.
6.3. Limitless en haar trainers zijn niet verantwoordelijk voor eventuele blessures of andere schade die een deelnemer oploopt tijdens of als gevolg van een sessie. Adviezen zijn altijd vrijblijvend en worden op eigen risico opgevolgd. Aangezien sportlessen intensief en blessuregevoelig kunnen zijn, is het de verantwoordelijkheid van de deelnemer om te beoordelen of hij/zij geschikt is voor deelname. Indien een deelnemer gezondheidsklachten heeft of twijfelt over de deelname, dient hij/zij eerst advies in te winnen bij een arts.
6.4. Limitless en haar Personal Trainers zijn niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vermissing van persoonlijke eigendommen, ongeacht de oorzaak, tijdens of in verband met een sportles.
6.5. Limitless behoudt zich het recht voor om deelnemers, naar eigen beoordeling, uit te sluiten van deelname aan een sportles indien zij als ongeschikt worden beoordeeld.
6.6. De deelnemer verklaart dat hij/zij verzekerd is voor eventuele schade die ontstaat door deelname aan een sportles.
6.7. De deelnemer doet onvoorwaardelijk afstand van het recht op schadevergoeding voor enige directe of indirecte schade (zowel uit overeenkomst als uit onrechtmatig handelen) die verband houdt met de deelname aan een sessie, zowel voor schade die al is ontstaan, als voor schade die mogelijk zal ontstaan.
6.8. De deelnemer is verantwoordelijk voor het vooraf informeren van zijn/haar (behandelend) arts over de deelname aan de sportles en het bespreken van eventuele gezondheidsrisico’s.
7. Geschillen en toepasselijk recht
7.1. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen mogelijk indien schriftelijk bevestigd door Limitless.
7.2. Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
7.3. Geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst en die niet in goed onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Opmerking: We streven altijd naar het vinden van een passende oplossing. Neem voor vragen, suggesties of opmerkingen contact op met Samuel van Gelder via info@studiolimitless.nl Neem voor vragen, suggesties of opmerkingen contact op met Limitless Fit B.V.
8. Privacy
8.1. Privacy staat hoog in het vaandel bij Limitless. Wij zullen nooit persoonlijke gegevens zonder uitdrukkelijke toestemming verkopen of delen. Uw e-mailadres is noodzakelijk voor onze mailing en wordt uitsluitend toegevoegd aan ons beveiligde mailsysteem van Mailchimp. Mailchimp verkoopt of deelt geen e-mailadressen met derden. Daarnaast wordt uw e-mailadres opgeslagen in onze mobiele applicatie en digitaal portaal, powered by Virtuagym. Ook Virtuagym is beveiligd en verkoopt of deelt geen e-mailadressen of persoonsgegevens met derden.
8.2. In geval van zwangerschap of blessures kunnen wij, met uw nadrukkelijke toestemming, persoonlijke notities over uw situatie opslaan in ons digitale portaal. Deze notities zijn uitsluitend zichtbaar voor onze trainers en zijn afgeschermd voor de buitenwereld. Wij slaan géén medische gegevens op, alleen beperkte notities zoals bijvoorbeeld: ‘heeft last van haar knie, aan te raden aanpassingen bij trainen zijn […].’ Indien u dit niet wenst, vragen wij toestemming om de situatie mondeling met de relevante teamleden te bespreken, ter bevordering van uw veiligheid en die van anderen. Mocht u dit ook niet willen, dan kunnen we bespreken of deelname aan de trainingen raadzaam is.
8.3. Limitless slaat zo min mogelijk gegevens op. U bepaalt zelf welke informatie u toevoegt aan ons beveiligde digitale portaal. Wij verwachten uitsluitend gegevens die van waarde zijn voor communicatie en het faciliteren van een veilige en effectieve sportles.
8.4. Limitless behoudt zich het recht voor, na nadrukkelijke toestemming, foto’s of video’s te maken tijdens een sportles. Dit beeldmateriaal wordt alleen gedeeld op social media kanalen of gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals reclame, mits u daarvoor toestemming heeft gegeven. Als u niet wilt dat er foto’s of video’s van u gedeeld worden, kunt u dit aangeven. Door akkoord te geven met fotografie, stemt u in met het gebruik van het beeldmateriaal.